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Garantia

    A RD Pratas oferece garantia de até 3 meses (Informações seguem no item 1 abaixo).                                                  

Solicitação de reparos em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30(trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, neste prazo os custos de envio para o reparo e/ou substituição do produto são por conta da RD Pratas, de acordo com o CDC (código de defesa do consumidor). O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco dias) úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.

OBS: O produto deverá ser enviado com o certificado de garantia.

1-INCLUI-SE DENTRE A GARANTIA:

  • Produtos foleados 18k (semi-jóias) e prata leve (composição de diversos metais com acabamento em prata).
  • Defeitos de folheação.
  • Defeitos de fabricação.

2-EXCLUI-SE DA GARANTIA:

  • Avarias decorrentes de uso inadequado.
  • Defeitos por atritos, riscos, amassados e perda de pedras.
  • Pulseiras e correntes arrebentadas.

OBS: Não garantimos a troca pela mesma peça, e sim pelo mesmo valor.

          O serviço de reparos decorrentes do uso, ex: (correntes arrebentadas, peças amassadas, perda de pedras etc…) serão cobradas do cliente, bem como as despesas de envio (correio).

DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO COM NOSSO CANAL DE ATENDIMENTO

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